Primenet

с 8.00 до 21.00 (будние)
с  9.00 до 18.00 (выходные)
с  9.00 до 21.00 (абонотдел)
Загружаем курсы валют от minfin.com.ua
Частые вопросы

Настройка ОС

Откройте «Системные настройки»«Сеть».

В левом нижнем углу нажмите «+», выберите интерфейс — «Ethernet» и нажмите «Создать».

Выберите конфигурацию — «Используя DHCP», и нажмите «Применить».

Поздравляем, вы настроили интернет.

  1. Откройте«Пуск»→ «Панель управления».
  1. Откройте«Сетевые подключения».
  1. Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключении по локальной сети» и выберите «Свойства».
  1. В появившемся окне выберите «Протокол интернета (TCP/IP)» и нажмите «Свойства».

Отметьте пункты

  • «Получить IP-адрес автоматически»
  • «Получить адрес DNS-сервера автоматически»
  • Нажмите «ОК»

Поздравляем, вы настроили интернет.

  1. Откройте«Пуск»→ «Панель управления
  1. В«Панели управления»выберите «Сеть и Интернет»
  1. Далее →«Центр управления сетями и общим доступом»
  1. В Windows 7: выберите пункт«Изменение параметров адаптера»

В Windows Vista: «Управление сетевыми подключениями»

  1. Зайди в Свойства «Подключения по локальной сети»

Выберите «Протокол интернета версии 4(TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства»

Включите две опции

  • «Получить IP-адрес автоматически»
  • «Получить адрес DNS-сервера автоматически»

Нажмите «ОК»

Поздравляем, вы настроили интернет.

  1. Откройте меню «Пуск», выберите пункт «Параметры»
  2. В меню «Настройки» вам следует найти раздел «Сеть и интернет»
  3. В разделе «Сеть и интернет» выбираем пункт «Ethernet»
  4. В «Центре управления сетями и общим доступом» выберите «Создание и настройка нового подключения или сети»
  5. В открывшемся окне выберите «Подключение к интернету», нажмите внизу «далее»
  6. Далее, среди типов соединения вам необходимо выбрать «Высокоскоростное (с PPPoE)»
  7. Система запросит ваш учётные данные:
    Логин (Имя пользователя)
    Пароль на доступ в интернет
    * — Учётные данные Вы можете узнать у провайдера
  8. «Имя подключения» можете выставить произвольное. После того как всё введено, нажимайте кнопку «Подключить»
  9. Если всё введено верно, то через несколько секунд проверки подключения вы сможете выйти в интернет!

Вопросы по интернету

Скорость интернета может быть ниже заявленной в тарифе по многим причинам. Вот основные:

  • Ошибки в работе оборудования — старый роутер, сетевая карта или неправильно подобранные драйвера.
  • Вирусы в компьютере.
  • Физическое расстояние до сайта / сервера, на который вы пытаетесь зайти — чем дальше сервер от вас, тем ниже скорость.
  • Ошибки на стороне сервера, на который вы пытаетесь зайти. Возможно, он сейчас перегружен, или возникли ошибки в работе оборудования. От этого сильно зависит скорость скачивания файлов и просмотра контента.

Каждый пятый абонент сталкивается со снижением скорости интернета. В этом случае мастера часто рекомендуют поменять роутер. Это единственный выход, когда к Wi-Fi одновременно подключены телефоны, телевизоры, утюги и даже зубные щетки. Гаджеты мешают друг другу в эфире, поэтому в «часы пик» падает скорость интернета, или сигнал не проходит вовсе.

Почему это происходит?
Самый популярный диапазон для беспроводных гаджетов — 2,4 ГГц. На этой же частоте работают устройства Bluetooth, беспроводные мыши, клавиатуры и радионяни. Однако в диапазоне 2,4 ГГц три канала, не влияющих друг на друга. И если в одном месте ловятся хотя бы четыре сети Wi-Fi, то минимум две из них работают на перекрывающихся частотах и мешают друг другу. Проще говоря, приходится конкурировать за интернет с соседями.
Что делать?

Решить проблему «зашумленного» эфира поможет многодиапазонный роутер, который работает на двух частотах — 5 ГГц и 2,4 ГГц. Диапазон 5 ГГц используется только сетями Wi-Fi, поэтому менее загружен. А в пространстве частот образуется двадцать три не мешающих друг другу канала.

Как выбрать роутер?

Многодиапазонный роутер стоит дороже обычного, из плюсов — универсальность 2,4 ГГц и стабильность 5 ГГц.

При выборе роутера:

  • Обратите внимание на возможность одновременной работы в двух диапазонах. Это позволит «раздавать» интернет на старые устройства в диапазоне 2,4 ГГц и одновременно пользоваться новыми 5 ГГц гаджетами.
  • Если вы хотите, чтобы роутер был центром домашней локальной сети, выполняя функции принт-сервера, файл-сервера или медиатеки, выбирайте устройство с соответствующими функциями USB-портов.
  • Если компьютеры, подключенные к роутеру, будут обмениваться друг с другом большими объемами данных, выбирайте модель с высокой базовой скоростью.

Если у вас не работает интернет, следуйте инструкции для проверки подключения:

  1. Проверьте соединение в меню «Доступ к интернету» в правой части панели задач Windows. Возможно, оно было отключено.
  2. Посмотрите на роутер: горит ли индикатор подключения к сети, обозначающий работающее интернет-соединение?
  3. Если индикатор не горит, то проблема может быть в Ethernet-кабеле. Подключите его напрямую к компьютеру.
  4. Еще раз проверьте соединение в меню «Доступ к интернету»; доступа в сеть все еще нет, написано «Сетевой кабель не подключен»? Проблема может быть как в неисправности сетевой карты вашего ПК, так и в повреждении кабеля.
  5. Проследите кабель от его начала, в вашей квартире, до конца, в коробке провайдера в подъезде. Возможно, вы сможете найти повреждение.
  6. В случае, если вы нашли повреждения кабеля или не нашли, но интернет все еще не работает, обратитесь в Контакт-центр или отправьте заявку в техподдержку.
Cпособ подключения зависит от операционной системы вашего мобильного устройства. Устройства на операционной системе iOS от компании Apple.
  1. Откройте Настройки. Выберите пункт меню Wi-Fi.
  2. Включите Wi-Fi.
  3. Выберите вашу сеть.
  4. Введите пароль и нажмите «Подкл.» в правом верхнем углу.
Устройства на операционной системе Android от компании Google.
  1. Раскройте верхнюю шторку, потянув пальцем вниз с верхней части экрана. Нажмите на шестеренку.
  2. Выберите пункт меню Wi-Fi.
  3. Включите Wi-Fi.
  4. Выберите вашу сеть.
  5. Введите пароль и нажмите «Подключить».
Подключение к сети телевизоров
  1. Для подключения интернета на телевизоре с технологией Smart TV используйте кабель или Wi-Fi соединение. У каждого производителя своя оболочка, но подключение к интернету на всех моделях производится аналогично.
  2. Нажмите на пульте кнопку вызова меню Smart TV.
  3. Выберите пункт меню Сеть, далее — Сетевое подключение (также могут быть Настройки сети или интернет).
  4. В списке сетей выберите вашу сеть.
  5. Введите пароль от сети и нажмите Подключение.
  6. Готово! Теперь вы можете пользоваться всеми функциями Smart TV.
  7. Обратите внимание, что онлайн просмотр телеэфира доступен только с подключенным коаксиальным ТВ кабелем.

В зависимости от марки и модели роутера инструкция по настройке может меняться, однако для большинства современных моделей принцип настройки примерно одинаковый. Чтобы узнать данные для настройки вашего роутера, найдите на оборудовании наклейку (как правило находится на оборотной стороне оборудования). В ней содержится информация, такая как:

— ip адрес или адрес для входа в веб интерфейс роутера

— логин и пароль для авторизации в веб интерфейсе

— название wifi сети по умолчанию

— пароль или пин код для подключения к wifi сети.

— мак адрес роутера.

— марка роутера и модель роутера

— версия ПО

— версия сборки

Для подключения к роутеру необходимо либо подключиться через Ethernet кабель (идущий в комплекте) в любой из Lan портов и в Ethernet порт вашего ПК или ноутбука. Также возможно подключение по беспроводной сети. Для этого в списке доступных сетей выберите название Wi-Fi сети вашего роутера и для авторизации введите Пин код или пароль. При успешном подключении компьютер отобразит, что он подключился к заданной сети. Далее адресной строке любого браузера набрать ip адрес роутера. В окне авторизации указать логин и пароль (в большинстве случаев admin и admin соответственно).

Далее перейти во вкладку настройки интернета и указать тип подключения: автоматический ip (динамический ip, dhcp) и применить настройки. Для изменения настроек wifi сети необходимо перейти во вкладку беспроводной сети, где изменить имя сети (SSID) на желаемое, а в параметрах безопасности использовать метод WPA2-PSK. Ключ для сети должен состоять минимум из 8 символов.

Также для увеличения безопасности рекомендуем вам отключить функцию WPS, которая находится на этой же странице. И после заполнения соответствующих полей применить настройки. Также вы можете задать вопрос в поисковике состоящий из МАРКА МОДЕЛЬ РОУТЕРА настройка ipoe. Посредством запроса можно найти иллюстрации, облегчающие настройку роутера и дающие представление о том, с чем придется столкнуться. В случае, если ваш роутер перестал отвечать на запросы (не открывается веб интерфейс), вы можете сбросить его до заводских настроек посредством длительного удержания кнопки Reset (от 10 до 30 секунд). Если роутер и кнопка исправны, он вернется в состояние заводских настроек и можно будет попробовать настроить его снова.

Вопросы по видеокамерам

Для осуществления видеотрансляции необходимо выбрать видеокамеру с поддержкой протокола RTMP

Трансляция в youtube:
Прямые трансляции Youtube могут быть полезны, если к просмотру IP камеры видеонаблюдения необходимо подключить большое количество человек. Например, вы можете проводить обучающие семинары или просто что-то показывать с определенной видеокамеры в режиме реального времени. Трансляция на ютуб с IP камеры включается всего в несколько шагов.

Для организации трансляции на ютуб обязательно нужен аккаунт на Google.

Зайдите в свой гугл аккаунт и перейдите в раздел ютуб «прямые трансляции».

Если раньше вы никогда не пользовались прямыми трансляциями, то вам нужно включить эту функцию.

При этом вас попросят подтвердить аккаунт по номеру телефона. Функция станет доступна в течение 24 часов.

Нажмите на значок камеры в правом верхнем углу. Выберите «Начать трансляцию».

Пропишите ее название, описание и загрузите для нее картинку. Нажмите «Создать трансляцию». Обратите внимание, Вы можете сделать закрытую трансляцию на ютубе, просмотр которой будет доступен только тем, кто получит ссылку. Для этого поменяйте настройку Открытый доступ на Доступ по ссылке.
Youtube сгенерирует ссылку и ключ, которые вы пропишите (через слэш) в PUSH URL в настройках камеры.
Перейдите в настройки камеры, выберите «Сеть» RTMP, проставьте галочку «включить»,  впишите PUSH URL и сохраните.
Вернитесь в Трансляции, где появился предварительный просмотр. Если все в порядке, нажимайте «Начать эфир». Справа на панели все, у кого есть доступ, могут писать сообщения в чат.

Как запустить трансляцию в фейсбук
Сделать трансляцию в фейсбук также не составляет труда. Интерфейс предельно прост, следуйте подсказкам экрана.

Зайдите на страницу https://www.facebook.com/live/create

Нажмите «Создать трансляцию». Напишите её название, выберите, где вы хотите опубликовать трансляцию и кому она будет доступна — всем или только друзьям. Скопируйте адрес и ключ и вставьте в настройки камеры, как было описано выше. Загрузка трансляции начнется автоматически. Если вас устраивает предварительный просмотр, в правом нижнем углу фейсбука нажмите кнопку «В эфир». Трансляция опубликована.
Для выхода нажмите «Завершить прямой эфир» и снимите галочку в настройках камеры.

При грамотном монтаже и соответствующем техническом обслуживании, может проработать вечно. Электронные компоненты системы видеонаблюдения обычно рассчитаны на 7 лет службы, жесткие диски в среднем на 3 года, а вот с мониторами дело случая, тут уж как повезет.

Вам необходимо установить дополнительные жесткие диски, или заменить на новые с большим объемом памяти. Обязательно уточните тип жестких дисков установленных в Вашей системе видеорегистрации и максимально поддерживаемый объем, прежде чем покупать их. Наиболее часто встречаются IDE и SATA диски, реже SCSI.

При выборе камер стоит обратить внимание на фирму изготовителя и размер ПЗС-матрицы и серьезно подойти к выбору объектива, который продается отдельно, если камера имеет съемный объектив.

Чувствительность видеокамер измеряют в люксах, чем меньше значение, тем лучше видит камера в темноте. Получить четкую картинку при слабом значении люкс можно с помощью инфракрасной подсветки.

Аналоговые камеры в отличии от ip-камер практически не встречаются со встроенными микрофонами, так как эффективность при правильной установке микрофона повышается.

Для просмотра аналоговой камеры видеонаблюдения понадобиться телевизор или монитор, а изображение с ip-камеры видеонаблюдения доступно через браузер или специальное программное обеспечение по сети.
Для записи ip-камеры подойдет персональный компьютер подключенный в одну сеть, в профессиональном видеонаблюдении архивация происходит на ip-сервер.

Покупая аналоговую камеру видеонаблюдения, вам также будет необходимо докупать блок питания 12 В, если Вам необходима архивация, то для этого вам необходим цифровой видеорегистратор с жестким диском.

В ip-камере встроенный кодер преобразует сигнал светочувствительной матрицы в цифровой поток, а в аналоговой камере сигнал со светочувствительной матрицы непосредственно подается на выход видеокамеры. Поэтому для передачи по сети у аналоговой камеры обеспечивает цифровой видеорегистратор.

Общие вопросы

В случае изменения контактных данных абонента, данных о правах распоряжения помещением, в котором предоставляется услуга связи, включая смену лица, выступающего стороной по договору, необходимо оповестить нас о произошедших изменениях, обратившись в офис компании.

Для предоставления услуги «Приостановка услуги» абонент должен оформить письменное заявление в офисе компании.

Конечно, наши специалисты с легкостью и бесплатно настроят Ваше оборудование!

Скорость постоянная, и не зависит от времени суток!

Если Вы планируете использовать доступ в сеть Интернет одновременно на нескольких устройствах: на планшете, на телефоне, на ноутбуке – мы рекомендуем установить беспроводной роутер. Роутер можно взять в аренду, купить в нашей компании или приобрести самостоятельно.

Для заключения договора Вам понадобится только паспорт. Договор заключается на месте при подключении.

В квартиру заводится кабель – витая пара. Параметры кабеля: 8-ми жильный кабель, 5-й категории, до 1000 Мбит/с.

При подключении Телевидения используется коаксиальный кабель марки RG6U.

Задать вопрос

Мы скоро перезвоним вам!
+389999999999 Scroll Up